アンケートに、笑顔で対応してもらって落ち着きましたと書かれていました。
投書に、職員が笑って対応していて不愉快だと書かれていました。
笑顔とは。
笑顔と、笑うとは似て非なるものです。
微笑というほうが良いのかも知れません。
難しいです。