医療職はサービス業と言われて久しいですが。
対「人」業務であることは事実です。
接遇＝身だしなみ・言葉使い・振る舞いなどで印象が大きく変わってしまいます。
敬語の使い方を研修することもあると思いますが、
それより、まず
「です」「ます」という語尾を練習するだけでも違います。
使い慣れない敬語は難しいので、丁寧に話をする訓練が必要かと
考えました。。。。

あなたは何故この職場を選びましたか？
基本に立ち戻りましょう。

巷はゆるキャラ流行り？
当院の健康塾にもマスコットキャラクターがいますが、
デビューしてもいいのではないでしょうか。

熱帯雨林気候、熱帯モンスーン気候、サバナ気候
砂漠気候、ステップ気候
温暖湿潤気候、西岸海洋性気候、温暖冬季少雨気候、地中海性気候
亜寒帯湿潤気候、亜寒帯冬季少雨気候
ツンドラ気候、氷雪気候

最近考えるのは、日本の気候区分はどこに属するんだったかな？
ということです。

アンケートに、笑顔で対応してもらって落ち着きましたと書かれていました。
投書に、職員が笑って対応していて不愉快だと書かれていました。
笑顔とは。
笑顔と、笑うとは似て非なるものです。
微笑というほうが良いのかも知れません。
難しいです。

患者さんの目線で良い病院とは？
・患者目線、立場で医療を行っている
・他の病院ときちんと連携が取れている
・スタッフ同士での挨拶や雰囲気が良い
・医師がスタッフから尊敬されている
・清潔感がある
・対応が丁寧である
・入院、退院の時の説明がわかり易い
等々・・・・・

意外と院内の人間関係が、病院選びのポイントになっています。
人間関係の良い病院は、患者が来やすい病院になるはずです。
お互いに「院内顧客」が、仕事がしやすいように実践しましょう。
患者評価が高くなるには、自分が職場を好きでなければ。

言うまでもなく「生き残る病院」とは、「患者に選ばれる病院」です。
では患者さんに選ばれるためにはどうするか？
病院の評判を上げるにはどうするか？
一例として
「良い病院のチェックポイント」などで自施設を見てみるのも良いと思います。
今じゃ、病院ランキング本はたくさんあります。
良い病院チェックリストなるものも・・・
そのような中で1点。
『医者がスタッフに尊敬されている』
という項目がありました。
う～む。深い。

本日は市消防との合同防災訓練でした。

日頃の訓練が大切です。
起震車体験は「震度７」降りた後も体が揺れていました。

ロールシャッハ・テスト。
考案者の誕生日です。
皆さん一度は経験したことがあるのではないでしょうか。

見ようによっては、何にでも見えるんですけどね。

さて当院ならではの季節到来。
体調管理に注意を払いつつ、仕事に勤しみましょう。
寒くなったり、暖かくなったり。
雨が降ったり、やんだり。
・・・踏んだり蹴ったり（なんか似てる）